← На головну

ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ У ГОТЕЛІ

(ПРАВИЛА ГОТЕЛЮ)

Директор ТОВ «МОДЕРН АРТ-ГОТЕЛЬ» _________ Щербата Н.В.

  1. Загальні положення:
    1. Ці Правила регламентують основні вимоги щодо користування послугами Готелю, що здійснює діяльність на території України у сфері надання послуг з тимчасового розміщення Гостям, регулюють відносини між Замовниками та Готелем, що є виконавцем зазначених послуг.
    2. У цих Правилах терміни та поняття використовуються відповідно до розділу 1 Публічної оферти (договору) про надання послуг з тимчасового розміщення.
  2. Послуги, які надаються Готелем:
    1. Готель надає Основні послуги, що входять у вартість проживання, а також Додаткові, які надаються за окрему плату.
    2. До Основних послуг відносяться: надання Номера для тимчасового розміщення, прибирання Номерів, виклик екстреної медичної допомоги, доставка в Номер кореспонденції, побудка у визначений час, користування послугою WI-FI.
    3. Обсяг наданих Основних послуг може змінюватися в залежності від категорії та виду Номера.
    4. Готель або інші особи на території Готелю надають Додаткові послуги понад ті, що є у переліку Основних послуг, та які замовляються і оплачуються Замовником додатково відповідно до Прейскуранту цін.
    5. Прибирання Номерів (пилу, виніс сміття, миття склянок, прибирання санвузлів) проводиться щодня. Якщо Гість не хоче, щоб у його Номері проводилося прибирання, то необхідно використовувати табличку «Не турбувати!», яка наявна у кожному Номері.
    6. Щоразу після виїзду Гостей проводиться повне прибирання Номеру.
    7. Заміна рушників здійснюється щодня, постільної білизни – 1 раз на три дні. На прохання Гостя відбувається додаткова заміна рушників та постільної білизни.
  3. Внутрішній розпорядок проживання в Готелі:
    1. Режим роботи Готелю цілодобовий.
    2. Порядок заселення в Готель визначено таким чином: о 14:00 реєстрація поселення та о 12:00 год. наступної доби реєстрація виселення.
    3. Номер в Готелі надається лише при пред’явленні Гостем паспорта або іншого передбаченого чинним законодавством документа, який посвідчує особу (допускається електронна ідентифікація та автентифікація особи Гостя через мобільний додаток Порталу Дія), та заповненої Анкети Гостя, встановленої форми. Гості, після здійснення повної оплати Послуг та заповнення Анкети, одержують в Працівника Готелю ключ (картку) від Номера.
    4. У користування надається Номер на визначену кількість місць. Якщо необхідно поселити в Номер додаткову кількість відвідувачів і Номер обладнаний для їхнього розміщення, то такі відвідувачі приймаються за окрему плату. Додаткове поселення можливе в Номерах категорії̈ «Комфорт плюс», «Делюкс з балконом» та «Люкс».
    5. Діти до 18 років можуть бути поселені в Готель тільки разом з дорослими (батьками, опікунами, усиновителями).
    6. Супроводження дитини іншої особою (вихователем, іншим близьким родичем, вчителем, керівником гуртка тощо): супроводження дитини оформлюється письмовою заявою законного представника дитини (батьків, усиновлювачів або опікунів), в якій зазначається, що така особа, уповноважена супроводжувати дитину протягом встановленого періоду перебування. Наявність документів, що підтверджують супровід дитини, є обов’язковою умовою для поселення дитини у Готелі. У разі їх відсутності Готель має право відмовити у поселенні або вимагати надання відповідних супроводжуючих документів.
    7. З 22:00 до 8:00 в Приміщенні Готелю і на його території необхідно зберігати тишу. У Номерах у цей час забороняється включати на велику гучність аудіосистеми і телевізори.
    8. До Гостей Готелю можуть приходити відвідувачі з 9:00 до 21:00. На прихід відвідувачів повинен дати згоду Замовник, а Працівник Готелю веде запис усіх відвідувачів Готелю. За відвідувача відповідає Замовник. У разі необхідності Працівник Готелю має право перевірити документи у відвідувача.
    9. Паління в Номері та інших приміщеннях Готелю заборонено, окрім спеціально обладнаних для цього місць. За паління в приміщеннях Готелю накладається штраф. При повторному випадку паління в заборонених місцях адміністрація Готелю має право виселити Гостя в односторонньому порядку без повернення вартості наданих послуг.
    10. Якщо Гість бажає, щоб його не турбували, він може почепити на зовнішній ручці дверей табличку з написом «Не турбувати!», що входить в оснащення Номеру. На зворотній стороні таблички виконаний напис «Прошу прибрати!». Таку табличку Гість може почепити, якщо він вважає, що Номер недостатньо прибраний.
    11. За дотриманням внутрішнього розпорядку в Готелі стежить Працівник Готелю (адміністратор). Він надає Гостям роз’яснення щодо Правил Готелю, приймає скарги від них на дії персоналу й інших Гостей, що порушують встановлений порядок роботи.
    12. На вимогу Гостя у Номер надається набір для прасування (дошку та праску).
  4. Правила користування майном Готелю:
    1. Готель надає Гостям для проживання мебльовані Номери відповідної категорії та типу, оснащені побутовою технікою (телевізор, фен, холодильник тощо), сантехнікою й іншим устаткуванням. Номери Готелю і приміщення загального користування утеплені, мають сучасне оздоблення, інженерні мережі, устаткування, комплектацію, що відповідають усім вимогам на момент введення в експлуатацію.
    2. Гості повинні дбайливо ставитися до майна Готелю, використовувати устаткування за призначенням, дотримуватись вимог пожежної безпеки.
    3. У випадку виявлення ушкодження майна, технічних несправностей, надзвичайних подій (залиття, загоряння, розбиття скла і т.п.) необхідно негайно повідомити про це Працівника Готелю.
    4. Після заселення в Номер, протягом однієї години Гість має право заявити Працівнику Готелю про виявлені недоліки предметів оздоблення та комплектації Номеру Готелю. При відсутності заяви і при виявленні Працівником Готелю при виїзді Гостя втрати чи пошкодження власності Готелю, Гість оплачує матеріальні збитки у повному обсязі.
    5. При поселенні в Номер Гостю видається ключ (пластикова картка), який він зобов’язаний повернути в Дату виїзду. У разі втрати Гостем ключа нараховується штраф.
  5. На території Готелю забороняється:
    1. запрошувати та проводити в Номери сторонніх осіб, окрім випадків, визначених цими Правилами;
    2. передавати третім особам ключ від Номера;
    3. зберігати в Номері габаритні речі та предмети, окрім валіз (ящики, коробки розміром більше 100 х 100 х 100 см., велосипеди, скутери, мопеди тощо);
    4. пересувати та виносити меблі та переміщати предмети інтер’єру;
    5. палити в Номерах та інших місцях, не призначених для паління;
    6. порушувати спокій інших Гостей Готелю після 22:00 години до 08:00 години, створюючи галас або шум;
    7. зберігати чи приносити зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, ядовиті, отруйні засоби та речовини, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети. Гості, які мають право на носіння та зберігання зброї, зобов’язані повідомити про це Працівника Готелю в день заїзду, пред’явивши відповідні дозвільні документи;
    8. забруднювати, знищувати, пошкоджувати майно Готелю, яке знаходить в Приміщенні Готелю та на його території;
    9. розміщувати в Номері відвідувачів після 21:00 без оплати і реєстрації їх перебування в Готелі;
    10. перебувати в Номері без оплати, після закінчення терміну тимчасового розміщення після 12:00 год. Дати виїзду;
    11. забирати майно Готелю в якості «сувеніру»;
    12. виносити посуд і столові прибори з Номерів та за межі закладів харчування;
    13. забруднювати територію Готелю недопалками, сміттям тощо;
    14. кидати з балконів чи вікон будь-які предмети та речі;
    15. користуватись власними прасками, електронагрівальними приладами, кип’ятильниками, чайниками тощо, які не входять в комплектацію Номера;
    16. запалювати свічки;
    17. та вчиняти будь-які інші дії, які можуть завдати шкоди безпосередньо Гостю, іншим Гостям, Готелю та його майну, Працівникам Готелю та іншим особам.
  6. Правила проживання з тваринами:
    1. До тварин, з якими допускається проживання в Готелі, відносяться коти і собаки не бійцівських порід, вагою до 5-ти кг. Готель залишає за собою право відмовити в поселенні Гостя з твариною.
    2. Проживання тварини в Готелі дозволяється в кількості не більше двох в одному Номері.
    3. Проживання тварини є Додатковою послугою, яка оплачується у розмірі 500 грн, що включає: зручну лежанку, мисочки для їжі та води і смаколик.
    4. Гості, які прибули на відпочинок в Готель з тваринами, повинні мати паспорт тварини та довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення, які робилися тварині.
    5. Готель залишає за собою право визначати, чи можливим є проживання кожної окремої домашньої тварини.
    6. Під час виселення Гостя, який проживав разом із твариною, Працівники Готелю здійснюють перевірку Номера на наявність пошкодження, псування або знищення майна Готелю. Якщо при виїзді виявлено недоліки, то Гість зобов’язаний відшкодувати Готелю завдані збитки та на такого Гостя покладається штраф у розмірі, встановленому Готелем.
    7. Вигулювання собак відбувається тільки за територією Готелю.
  7. Енергозбереження:
    1. У Номерах забороняється використовувати трійники і подовжувачі, потужні електроприлади, у тому числі нагрівальні, крім випадків, коли ці прилади входять у стандартне устаткування Номера чи видані для користування Працівниками Готелю;
    2. Після виходу з Номера всі електроприлади необхідно вимкнути. Забороняється залишати включеними електроприлади і освітлення після виходу з Номера.
    3. Неприпустимо залишати без необхідності відкритими крани холодної та гарячої води. Забороняється залишати відкритими ці крани (змішувачі) після виходу з Номера.
    4. За відсутності централізованого електропостачання, подача електроенергії відбувається за рахунок аварійного генератора. Споживання електроенергії від аварійного генератора лімітовано (рекомендовано вимкнути всі електроприлади, в тому числі телевізори). Нерозумне її використання може призвести до відключення електроенергії у всьому Готелі.
  8. Відеоспостереження:
    1. Територія Готелю, усі входи до неї, внутрішні сходи та коридори, контролюються відеокамерами. Вся інформація реєструється, записується на цифрові носії і зберігається.
    2. Відеоспостереження здійснюється з метою безпеки Гостей, їхнього майна, майна Готелю. Здійснюючи акцепт Публічної оферти та підписання Анкети, Гість погоджується і не заперечує проти факту використання в приміщеннях Готелю (за винятком Номерів і туалетних кабін) систем відеоспостереження.